Контрастная версия
Вернуться к обычному виду

Единая дежурно-диспетчерская служба

С 1 октября 2010 года на территории города Дудинка официально заработал «Единый телефон спасения – 112». Таймыр стал первой территорией в Красноярском крае, где стали принимать, обрабатывать и переадресовывать экстренным службам обращения граждан.

Единая дежурно-диспетчерская служба района создана на базе Управления по делам ГОЧС Администрации Таймырского Долгано-Ненецкого муниципального района и располагается на первом этаже здания Управления.

За сутки на телефон 112 поступает более ста звонков, и это в спокойные дни. Во время коммунальных аварий и экстренных ситуаций число обращений за сутки превышает тысячу. Отдел оперативных дежурных всегда «держит руку на пульсе», в любое время дня и ночи дежурные готовы оказать горожанам не только информационную, но и психологическую помощь. За последние годы Единая дежурно-диспетчерская служба Таймырского муниципального района не раз была признана лучшей в Красноярском крае и одна из передовых в Сибирском регионе.

Руководство Таймырского Долгано-Ненецкого муниципального района, в соответствии с рекомендациями «По реализации Концепции построения и развития АПК «Безопасный город», оснащает ЕДДС Таймыра современной техникой и средствами связи. Так, осенью 2017 года, в единой дежурно-диспетчерской службе муниципального района произошли глобальные изменения. В оперативном зале, кабинете метеокомплекса и комнате отдыха произведен ремонт. Оперативный зал оснащен новой, эргономичной мебелью на 5 рабочих мест – три основных рабочих места (дежурный, помощник, диспетчер ЦППС) и два дополнительных для усиления смены при происшествиях и ЧС. ЕДДС оснащена системой оповещения Rex 400 с выводом на монитор оперативного дежурного и постом радиационного мониторинга г. Дудинки. Для проведения видеоконференций с рабочего места установлена дополнительная видеокамера. Установлены аппараты IP-телефонии с функцией быстрого набора до 80 номеров, данные аппараты осуществляют перенаправление поступивших звонков на все ДДС района. Приобретена и запущена в эксплуатацию система отображения информации (видеостена 3*3 сегмента). Дежурная смена в онлайн-режиме может следить по спутниковым GPS-трекерам Глонасс за передвижением поисково-спасательных групп АСС района. Так же на видеостене выводится информация с рабочих мест дежурной смены, метеокомплекса, видеоконференцсвязи и системы городского видеонаблюдения.

На следующий год запланирована замена АРМ на более мощные, установка дополнительных камер видеонаблюдения на потенциально опасных объектах, объектах с массовым пребыванием людей и приобретение дополнительного сервера для записи и хранения материалов.

Основные целями создания СИСТЕМЫ-112 в Российской Федерации являются:

  • организация вызова экстренных оперативных служб по принципу «одного окна»;
  • организация комплекса мер, обеспечивающих ускорение реагирования и улучшение взаимодействия экстренных оперативных служб при вызовах (сообщениях о происшествиях);
  • реализация требований гармонизации способа вызова экстренных оперативных служб в Российской Федерации с законодательством Европейского союза.

СИСТЕМА-112 предназначена для решения следующих основных задач:

  • прием по номеру «112» вызовов (сообщений о происшествиях);
  • анализ поступающей информации о происшествиях;
  • направление информации о происшествиях, в том числе вызовов (сообщений о происшествиях), в дежурно-диспетчерские службы экстренных оперативных служб в соответствии с их компетенцией для организации экстренного реагирования;
  • обеспечение дистанционной психологической поддержки лицу, обратившемуся по номеру «112»;
  • регистрация всех входящих и исходящих вызовов (сообщений о происшествиях) по номеру «112»;
  • ведение базы данных об основных характеристиках происшествий, о начале, завершении и об основных результатах экстренного реагирования на полученные вызовы (сообщения о происшествиях);

Порядок вызова экстренных служб на территории города Дудинка:

Городские телефоны, мобильные телефоны (операторы Теле-2, МТС, «Билайн»)

112 – Вы попадаете в ЕДДС района, оператор переключит Ваш вызов на пожарную охрану, скорую, полицию либо примет информацию.

«Мегафон» («Йота»)

при наборе номера 112 Вы попадаете в голосовое меню, далее нужно нажать:

1 – для вызова пожарных

2 – для вызова полиции

3 – для вызова «скорой помощи»

Если Вам необходимо соединиться с оператором ЕДДС района, прослушайте автоинформатор (2 блока на русском и английском языках), после этого произойдет соединение со службой 112.

Для всех операторов действуют короткие номера:

101 – пожарная охрана,

102 – полиция,

103 – скорая помощь.

Позвонить на номер 112 можно совершенно бесплатно даже тогда, когда баланс счета равен нулю, когда телефон заблокирован и если в нем нет сим карты.


Инструкция "Как пользоваться Cистемой-112"