28.10.2014
Депутаты Таймырского районного Совета обсудили вопрос реализации наказов избирателей
Первый заместитель Председателя Таймырского Долгано-Ненецкого районного Совета депутатов Владимир Шишов провел совместное заседание четырех постоянных комиссий районного Совета, которое было посвящено вопросу реализации наказов избирателей и итогам работы с обращениями граждан. В заседании приняли участие все заместители Руководителя Администрации муниципального района по курируемым направлениям.
Одним из наиболее актуальных и волнующих жителей заполярной столицы вопросов, который депутаты рассмотрели в первую очередь, стал вопрос работы универсального дополнительного офиса 9031/0712 Норильского отделения Головного отделения по Красноярскому краю Восточно-Сибирского банка ОАО «Сбербанк России», находящегося в Дудинке (далее – допофис).
Основные проблемы, связанные с нестабильным функционированием допофиса, на совещании озвучил начальник отдела технической поддержки Норильского отделения №7449 Восточно-Сибирского банка ОАО «Сбербанк России» Андрей Жулай. Сложившуюся ситуацию он объяснил, прежде всего, нехваткой и «текучкой» кадров. «Отсюда вытекает проблема заполняемости окон и качества обслуживания. Специалисты уходят, приходят новые люди, которых приходится заново обучать. А на это требуется время», - пояснил он. Отсутствие у специалистов желания продолжать работу в учреждении объясняется низким уровнем заработной платы для территории в сравнении с большой нагрузкой на каждого работника и высоким уровнем ответственности.
Андрей Жулай также рассказал, что с конца августа текущего года производился переход банковского оборудования на новое программное обеспечение, которое позволит работать централизовано в масштабах всей страны. «Уже сегодня, выезжая в краевую столицу, таймырцы могут пользоваться своими счетами, открытыми в Дудинке и Норильске. Обучение сотрудников работе с этой базой идет в рабочем режиме. В перспективе будет создана единая централизованная база для всей страны», - отметил он.
По вопросу состояния внутренних помещений допофиса, которое стало следствием протекания крыши, Андрей Жулай пояснил, что в настоящее время заключен контракт на 5 млн. рублей с подрядной организацией, специалисты которой уже приступили к ремонтным работам. Им предстоит устранить протекание кровли, привести в порядок интерьеры залов обслуживания клиентов и внутренних помещений. Согласно условиям контракта, все работы должны быть завершены через 1,5 месяца с момента их начала. По завершению ремонта заработает и система электронной очереди, которая в настоящее время в целях безопасности отключена.
Как было отмечено на совещании, нарекания со стороны граждан вызывает также работа устройств самообслуживания – банкоматов. Здесь, по словам Андрея Жулая, трудности возникают также по причине нехватки специалистов, вследствие чего, допофис работает пять дней в неделю в место положенных шести. «Последний раз банкоматы пополняются в пятницу, и до понедельника никто эти устройства не обслуживает. Поэтому наш главный приоритет, который мы сможем реализовать, решив кадровый вопрос, – это переход допофиса в Дудинке на шестидневную рабочую неделю », - отметил он и пояснил, что «такое понятие как ликвидность не позволяет банкомат загружать по максимуму. Специальное программное обеспечение производит расчет необходимого объема загрузки исходя из объема предыдущих расходов. Данные расчеты производятся без учета возможного выхода из строя других устройств самообслуживания, установленных неподалеку. В Дудинке банкоматов не так много, и зачастую вся нагрузка приходится на одно-два устройства, вследствие чего, дорогостоящее оборудование выходит из строя».
На сегодняшний день в городе (вне помещений допофиса) установлено семь банкоматов. Для снятия существующей проблемы и недопущения ее возникновения в зимний период, когда по метеоусловиям может быть закрыта федеральная автодорога, и специалисты не смогут выехать в Дудинку для ремонта оборудования, принято решение в заполярной столице установить дополнительно три банкомата. Так, новые устройства самообслуживания появятся по ул. Островского, 16 в магазине «Золотая рыбка», по ул. Матросова, 14 в помещении ОАО «Таймырбыт», еще одно устройство, для разгрузки действующего, появится в КДЦ «Арктика». При наличии предложений от граждан по размещению дополнительных банкоматов, руководство Норильского отделения Сбербанка России готово их рассмотреть.
Участники совещания обсудили также вопрос развития на территории торгово-сервисной сети в части организации обслуживания населения через терминалы. Данная мера, по словам Андрея Жулая, также позволит снизить нагрузку на банкоматы. Сейчас зарплатные проекты активно развиваются и гражданину, при походе в магазин, уже не обязательно иметь наличные средства. В торгово-сервисной сети Дудинки насчитывается уже 180 активных устройств. «Сейчас продолжается прием заявок от владельцев магазинов и торговых точек, желающих установить платежные терминалы. Необходимо отметить, что если в начале года была большая очередь на установку такого оборудования, то в настоящее время эти работы производятся достаточно оперативно», - подчеркнул он.
В завершение обсуждения темы, от имени управляющего Норильского отделения №7449 Восточно-Сибирского банка ОАО «Сбербанк России» Павла Белкина, Андрей Жулай обратился к руководству муниципального района с просьбой оказать содействие в подборе кадров для работы в дудинском допофисе. Со своей стороны руководство Норильского отделения намерено решать кадровый вопрос путем привлечения сотрудников для работы в Дудинке и Норильском промышленном районе из других регионов страны вахтовым методом. Перед вышестоящим руководством также будет поставлен вопрос о необходимости доведения размера заработной платы сотрудников Сбербанка РФ до конкурентоспособного для северных территорий уровня.
В обсуждении вопроса работы допофиса в Дудинке приняли участие эксперт отдела «Банк XXI» Норильского отделения Ксения Тупович и руководитель дудинского допофиса Елена Паршуткина, которым, наряду с основным докладчиком, депутаты задали уточняющие вопросы.